Inimesed on ettevõtte kõige väärtuslikum vara, selles ei kahtle ükski juht. Vahel juhtub aga nii, et hoolimata töötajate kõrgest kvalifikatsioonist, jääb organisatsiooni areng seisma. Või veelgi hullem, võtab tagurpidikäigu.
Põhjuseid võib olla mitmeid, kuid selge on see, et taoline olukord ei sünni üleöö. Piisab mõnest üksikust tähelepanuta jäänud probleemist, et lumepall hoo sisse saaks. Üheks selliseks põhjuseks võib olla töötajate vähene tunnustamine.
Miks me vajame tagasisidet?
Targad liidrid teavad, et töötajate edukaks juhtimiseks ei piisa tööülesannete jagamisest ja kõrgete eesmärkide püstitamisest. Tasemel juht oskab oma kollektiivi ka igapäevastes olukordades toetada ning teeb kõik selleks, et töötajad oleksid alati heas vormis. See eeldab aga head motiveerimisoskust.
Motiveerida saab mitmel viisil, näiteks preemiat makstes, palka tõstes, aga ka kiidusõnu ja positiivset tagasisidet jagades. Just viimased võivad töötajale heaks hüppelauaks olla, sest õigel hetkel antud tunnustusel on hindamatu väärtus. Uuringud näitavad, et positiivne tagasiside tõstab töötajate rahulolu, loovust ja motivatsiooni.
Mõned tööandjad lähenevad asjale teisiti ning annavad pidevalt negatiivset või ebameeldiva alatooniga tagasisidet. Jah, negatiivse välja toomine võib esialgu töötajad efektiivsemalt tegutsema ja rohkem pingutama panna, kuid ei tee seda pikaajaliselt, kui kaalukausile pole asetada vähemalt samaväärselt positiivseid sõnumeid.
Miks on positiivne parem kui negatiivne?
Kuigi kehvasti tehtud töö märkamine ja välja toomine mängib ettevõtte arengus olulist rolli, on suur vahe, kuidas sellest töötajaga rääkida. Seda saab teha nii julgustavas ja motiveerivas, aga ka pahakspanevas ja hukkamõistvas võtmes.
Pidev negatiivne toon ja vigade väljatoomine võib töötajatele rusuvalt või lausa laastavalt mõjuda. Põntsu saavad nii enesekindlus kui ka eneseusk. Ka ambitsioonikus hakkab ajapikku langema. Ühel hetkel võib juhtuda, et arengust tähtsamaks saab ärevust tekitavate olukordade vältimine ja töökohal ellujäämine.
Kahjuks tuleb tõdeda, et negatiivset on lihtsam märgata kui positiivset – see on paraku inimese loomuses. Negatiivset on ka lihtsam välja öelda, sest kiitmist sageli kardetakse ega osata seda hästi teha. Aga kas kergemat teed minnes toimub areng?
Meie usume, et arengule eelneb justnimelt mugavustsoonist välja tulemine ja oma kaaskolleegide märkamine. Ja mitte lihtsalt märkamine, vaid ka nende julgustamine, väärtustamine ja hoidmine. Kõige lihtsam viis seda teha, on neid hea töö eest tunnustades.
6 soovitust töötajate tunnustamiseks
Võti peitub õiges ajastuses
Töötaja isiklikuks arenguks on tal vaja teada, milliseid tegevusi ja ülesandeid ta hästi teeb ning millistes on arenguruumi. See eeldab, et hoiad end juhina meeskonna tegemistega pidevalt kursis ning märkad, kui keegi midagi kiiduväärset teeb. Ka väikesed edusammud väärivad tunnustust.
Tagasisidet jagades püüa seda teha teiste töötajate juuresolekul, näiteks kööginurgas, koosolekul või ühistel üritustel. Nii näevad ka nemad, mille poole pürgida. Teisalt, kui mõne töötaja otse positiivselt teolt tabad, ära jää paremat hetke ootama. Sellisel juhul anna oma kiidusõnad kohe edasi – su inimesed väärivad seda.
Ole spetsiifiline
Kiitust jagades ei maksa napisõnaliseks jääda. Väikeste üksikasjade väljatoomisest saab töötaja palju suurema kasu, kui lihtsalt “Hea töö!” lausumisest. Lisaks tööülesannete võid ka suhtumist, suhtlemisoskust, iseloomuomadusi ja kõike muud kiiduväärt tunnustada.
Ära unusta, et kiitmiseks ei pea alati midagi märkimisväärset juhtuma. Ka tavaliste tööülesannete täitmine väärib vahetevahel positiivset tähelepanu ja tagasisidet.
Positiivse ja negatiivse tasakaal
Üks negatiivne kommentaar vajab tasakaaluks umbes viite positiivset. Juhina püüa jälgida, millist tagasisidet sa oma töötajatele annad ning millist atmosfääri sellega lood. Jälgi ka, et kiitmine ülemäära tihedaks ja ebaloomulikuks ei muutuks. Nii kaotab sõnum oma väärtuse.
Üllata oma töötajaid
Tunnustust saab jagada ka mänguliselt ja lõbusalt. Näiteks võid töötajatele personaalseid kirjakesi või postkaarte jätta. Nõnda on rõõmu täis päev garanteeritud ning sõnum jääb ka füüsiliselt alles.
Muuda tunnustamine oma igapäevaseks harjumuseks
Sea eesmärgiks kiita iga päev vähemalt paari inimest. Olgu need sinu enda ülemused, töötajad või mõne partneri meeskonnaliikmed – kiitus levib kui positiivne nakkus. Nõnda talitades tekib sulle kiiresti hea juhi maine, kelle tagasiside on alati oodatud.
Ära lase kiitust pisendada
Jälgi, kuidas töötajad sinu tagasisidet vastu võtavad. Kui märkad, et keegi tunnustust pisendab, öeldes, et “ah, tegin seda möödaminnes” või “mis sa nüüd, see oli nii pisike asi”, siis anna neile teada, et sina hindasid seda kõrgelt. Põhjenda alati, miks sa töötajat tunnustad – nii jõuab sõnum paremini kohale.
Kiiduväärt juht tagab kiiduväärt tulemused
Kui eelnevaid soovitusi arvesse võtad, avastad peagi, et töötajad on rõõmsamad, töökeskkond soojem ja töötulemused paremad. Vahel on suurte muutuste esile kutsumiseks vaja vaid veidike kurssi muuta.
Soovime sulle positiivse töökeskkonna loomisel edu!
***
Vaata veel:
- Kuidas hoolitseda töötajate heaolu eest
- Kuidas kaugtööd tehes meeskonnatunnet säilitada
- Kuidas märgata ja toetada läbipõlenud töötajat
- Kuidas kodukontoris töö-ja eraelu vahel tasakaalu hoida
- Aja planeerimine tõstab produktiivsust ja vähendab stressi
