Kui su äri on kenasti käima läinud ja kliendibaas kasvab, tunned ühel heal päeval, et oled nagu žonglöör, kes peab korraga 10 palliga hakkama saama. Võib-olla on aeg palgata esimene töötaja? Aga kuidas olla kindel, et selleks on õige aeg?
Päris-päris kindel ei saa kunagi milleski olla, küll aga on mõned märgid, mis viitavad sellele, et sul on abikäsi vaja. Vaatame, mis need on.
Sa ütled uutele klientidele ära, sest sa ei jõua neid teenindada
Vahetevahel mõnele kliendile ära öelda on täiesti okei. Kui pead seda aga viimasel ajal pidevalt tegema, sest sa lihtsalt ei jõua nendega tegeleda, on see märk, et sul võib abi vaja minna.
Kliente võib teenindada keegi, kellel ei ole sinu spetsiifilisi oskusi, aga kes on oma olemuselt sõbralik ja abivalmis. Kui keegi võtab igapäevase klientidega tegelemise enda peale, saad sina keskenduda äri kasvatamisele – müügile, turundusele, uute teenuste-toodete välja arendamisele, strateegiate välja töötamisele jm.
Teenuse kvaliteet kannatab ja kliendid kurdavad
Suurepärane klienditeenindus on justkui masin, mis toob sulle soovituste kaudu üha uusi ja uusi kliente. Nagu arvata võid, teeb kehv klienditeenindus või klientide sootuks teenindamata jätmine vastupidist.
Ja ole tänulik, kui keegi sulle oma rahulolematusest märku annab, sest väidetavalt on ühe sellise inimese kohta 25 klienti, kes ei ütle midagi ja lähevad ilma pikema jututa lihtsalt minema. Näiteks konkurendi juurde.
Sa töötad ilma puhkepäevade ja vabade õhtuteta
„Kes ütles, et ettevõtlus annab vabaduse? Mul pole ühtegi vaba hetke, pere ja sõbrad pole mind ammu näinud, olen läbipõlemise äärel ja kahtlen, kas see ettevõtluse asi on ikka mulle. Ja kirg oma töö vastu? Seda tunnet ma pole juba ammu tundnud.“
Kui su peas on sellised mõtted, on see märk sellest, et sa teed liiga palju.
Jah, ettevõtlusteekond ei ole alati lihtne, aga kui tahad pikka mängu mängida, pead endale teadlikult puhkamiseks aega võtma. Igas nädalas peaks olema vähemalt kaks järjestikust puhkepäeva ja aastas kolm järjestikust puhkamise nädalat. Nii oled naastes värske ja innukas oma toredat ettevõtet edasi arendama.
Et sa seda teha saaksid, on sul vaja kedagi, kes klientidega tegeleks.
Sul jätkub aega ainult klientide teenindamiseks
Kui sul ei jää aega analüüsiks või uute tegevuste kavandamiseks, ei ole sinu värskel äril pikka pidu. Äri kasvatamine ja arendamine nõuab eraldi aega ja panust, see ei juhtu iseenesest.
Arenguks on vaja oskusi, mida sul ei ole
Kui on näha, et ettevõtte arenguks on vaja spetsiifilisi oskusi, mida sul ei ole, võib-olla see märk, et vajad sellise võimekusega inimest lausa palgale.
***
Kui tundsid ennast ja oma ettevõtet mõnes neist olukordadest ära, on üsnagi tõenäoline, et vajad abikäsi. Enne, kui töökuulutust koostama asud, soovitame sul maha istuda ning oma võimalused ja vajadused rahulikult läbi mõelda.
Siin on selleks mõned nõuanded
- Ära palka meeleheitest.
Nii võid otsustamisel vigu teha. Kaalu rahulikult kõik võimalused läbi ja kui vaja, küsi nõu inimestelt, kes on sarnases olukorras olnud. - Pane täpselt kirja, mida su esimene töötaja tegema hakkab.
Nii saab sulle selgemaks, millist inimest sa vajad. Kui vajad abi raamatupidamise, klientide teenindamise ja tekstide kirjutamisega, siis on vähetõenäoline, et sa leiad inimese, kes on kõigis neis valdkondades tugev. Ehk on sul mõistlik need teenused sisse osta ja töötaja palkamisega veidi oodata?
Kui vajadustest koorub aga välja selge ametikoht, milleta äri kasvada ei saa, pane töökuulutus julgesti valmis. - Ära palka esimest inimest, kes uksest sisse astub.
Töötaja palkamine on midagi enamat kui lihtsalt tööjõu lisandumine. See on investeering ettevõtte tulevikku. Lisaks oskustele, mida äri edasiviimiseks vajad, vajad inimest, kellega sa hästi koos töötama sobid. Võib-olla saab temast hoopis partner ja kaasomanik, kellega ettevõtet ühiselt arendada. - Arvuta läbi, kas saad endale praegusel hetkel täiskohaga palgatöötajat lubada.
Võib-olla saad appi võtta poole kohaga inimese või osta sisse mõne vabakutselise teenust. Töötaja palkamisel tuleb lisaks töötasule arvestada ka maksude, töötaja hüvede, töövahendite jt kuludega.
Samuti pead arvestama, et uuel inimesel võtab sisseelamine aega ja sul tuleb lisaks senistele tegevustele ka tema väljaõpetamisse panustada.
***
Loe ka sellest, millal raamatupidamistarkvara kasutusele võtta
